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Aroma zone service envoi colis

 
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ophihia
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MessagePosté le: Lun 27 Mai - 18:44 (2013)    Sujet du message: Aroma zone service envoi colis Répondre en citant

Ça viens de moi et ma Skoumoun du moment où ils ont réellement un soucis avec leur service de préparation des colis  Shocked
Trois colis, trois soucis  Confused
La première fois confusion entre l'eau de chaux et la glycérine.
Seconde fois le flacon de cosgard en 100 ml totalement éclaté dans le carton, bon en même temps il était pas protégé. j'en ai reçu un nouveau, non protégé d'ailleurs.
Et la ce matin il me manque deux produits.


La dame que j'ai eu au tel s'est excusé ++ en me disant qu'il y avait du nouveau personnel quand je lui dit mon mécontentement, mais bon ça commence à faire beaucoup  Confused
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MessagePosté le: Lun 27 Mai - 18:44 (2013)    Sujet du message: Publicité

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MessagePosté le: Lun 27 Mai - 19:59 (2013)    Sujet du message: Aroma zone service envoi colis Répondre en citant

Je suis désolée pour toi.  C'est rageant, ce genre de situation et d’après ce que j'ai lu sur les AZA, ça arrive régulièrement  Sad

Jusqu’à présent, j'ai été épargnée, mes envois arrivent en bon état et sans erreurs.
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Sandy34
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MessagePosté le: Mar 4 Juin - 20:33 (2013)    Sujet du message: Aroma zone service envoi colis Répondre en citant

Oui moi ca m'est arrivé plusieurs fois aussi  oublie de produits ou alors confusion entre deux  et une autre fois le sel d'epsom explosé dans une box.
Ils ont rapidement envoyé ce qu'il manquait mais bon  Rolling Eyes .
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Elisabeth
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MessagePosté le: Jeu 6 Juin - 17:29 (2013)    Sujet du message: Aroma zone service envoi colis Répondre en citant

Je n'ai jamais eu de grand souci avec AZ. J'ai quand même remarqué que depuis qu'ils sont passés au calage en papier au lieu des flocons de maïs, ça va moins bien (2 petits tracas : j'ai eu une casse d'une pompe et un flacon de caprylis qui a coulé car mal vissé et avec le papier ça n'a pas absorbé et il y en avait partout ! et les deux fois, c'était avec calage papier).
AZ a tout remplacé après leur avoir signalé. Pour ça je trouve leur SAV très bien.
En plus de 5 ans de tambouilles, je trouve que ça fait peu. Le mauvais oeil n'est pas sur moi en tout cas !
Mais c'est sur que c'est rageant d'avoir des erreurs de colis à chaque fois. Tu devrais faire des incantations avant ta prochaine commande (Ou alors leur mettre un petit mot en commentaires sur ta commande, histoire qu'ils fassent plus gaffe !)
_________________
https://lespetitesdouceursdelisabeth.wordpress.com/
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ophihia
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MessagePosté le: Jeu 6 Juin - 17:47 (2013)    Sujet du message: Aroma zone service envoi colis Répondre en citant

C'est clair que le service après vente est au top et heureusement. Je porte réclamation toujours par téléphone et je tombe toujours sur quelqu'un d'hyper gentil.
J'ai râlé, en prime j'ai reçu l'un de leur savon en plus de mes articles, ça fait toujours plaisir.
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MessagePosté le: Aujourd’hui à 04:44 (2017)    Sujet du message: Aroma zone service envoi colis

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